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2006年12月15日 [長年日記]

_ [最近]神経痛

近所の内科にかかったところ、なんとか神経痛という診断結果でした。概ね予想通りです。

_ [最近]携帯復活

無事発見しました。

奈良県の通信障害にもろに引っかかりました。県をまたいだ瞬間、つながらなくなってびっくり。

それにしても、Softbank の公式サイトのユーザビリティの低さはなんとかならないんでしょうか?

とりあえず、Softbankお客様サポート のページからスタートして、回線停止と停止解除の方法をユーザが見つけるまでの、ユーザビリティテストを早急にすべきだと思う。せっかく、携帯電話を盗難または紛失した場合は? [FAQ] までたどり着いても、そこに電話番号が書かれていないどころか、電話番号一覧のページへのリンクもないってどうよ?

「解決しませんでした」を押すと、お客様センターでもご意見を受け付けておりますと、求めていた情報へのリンクがでる。はなから、「お電話はこちらへ」みたいなリンクはっとけってんだ!少なくとも、au, DoCoMo のサイトではちゃんと書いてるよ?「盗難・紛失」[au]、「ご利用を一時中断・再開されるとき(利用中断・再開)」[DoCoMo](書いてない方がおかしい)。

三者のページをかるくさわっただけだけど、DoCoMo のページのナビゲーションが一番わかりやすいね。Softbank は典型的なだめサイトじゃないか?これ。

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_ Hiroshi (2006年12月15日 08:07)

だってSoftbankだもん♪

_ ema (2006年12月15日 14:29)

だよね〜♪

_ ema (2006年12月15日 14:30)

ねぇよ!!